Ayıplı Mal Nedir?
Ayıplı mal, satın alındığında ambalajında belirtilen özellikleri taşımayan, standartlara uygun olmayan veya tüketicinin beklediği niteliklere sahip olmayan üründür. Gizli ayıplar da bu kapsamda değerlendirilir.
Tüketicinin Seçimlik Hakları
- Ürünü iade edip bedeli geri alma: Sözleşmeden dönme hakkı
- Ürünü değiştirme: Ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini isteme
- Ücretsiz onarım: Ayıbın ücretsiz giderilmesini talep etme
- İndirim isteme: Ayıp oranında bedelden indirim talep etme
Şikayet Süreci
Öncelikle satıcıya yazılı başvuru yapılmalıdır. Sonuç alınamazsa il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Belirli tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine dava açılır. Dava öncesi arabuluculuk zorunludur.
Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmelerde (internet alışverişi) tüketici ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Satıcı iade bedelini 14 gün içinde ödemek zorundadır.
Hukuki Danışmanlık
Bu konuda veya başka hukuki sorunlarınız için profesyonel destek almak üzere iletişime geçin.
📞 0507 657 40 63